FAQ – Ce que Vous Devez Savoir

Suis-je obligé de faire réparer mon véhicule au garage proposé par l’assureur ?

En cas d'accident, vous avez le droit de choisir votre réparateur, et l'assureur se doit de respecter votre décision. Vous pouvez donc exiger que votre véhicule soit réparé chez votre carrossier. Vous avez le DROIT de choisir votre centre de réparation. Faites le BON choix pour votre sécurité et celle de votre famille. Évitez les tracas et communiquez avec CarrXpert Val-Bélair.

Combien de temps faut-il pour effectuer les réparations ?

Les délais de réparation varient d'une mission à l'autre, en raison de la diversité des dommages et des facteurs en jeu. Notre première étape consiste à évaluer la portée des dégâts, la disponibilité des pièces, et l'ampleur générale des travaux. Bien que nous nous efforcions d'achever chaque réparation dans les meilleurs délais, notre priorité est la qualité, non la rapidité. Notre objectif est de réaliser des réparations de la plus haute qualité, pour votre tranquillité d'esprit et celle de votre famille.

Combien de temps prend un devis ?

En général, nous réalisons votre devis initial en 90 minutes, incluant le démontage partiel pour minimiser les suppléments. Si vous avez un emploi du temps chargé, laissez-nous votre véhicule et obtenez les résultats par téléphone ou courriel.

Est-ce que les pièces remplacées lors de la réparation vont être des pièces d’origine certifiées FEO / OEM ?

Si vous avez une valeur à neuf incluse dans votre contrat d'assurance, les pièces remplacées lors de la réparation seront effectivement des pièces d'origine certifiées.

Les pièces d'origine correspondent aux composants fabriqués par le même constructeur que votre véhicule, garantissant ainsi un ajustement parfait et une qualité équivalente à celle de la voiture neuve. Cette option est souvent privilégiée par les propriétaires de véhicules récents pour maintenir l'intégrité et la valeur de leur voiture.

Et si je n’ai pas de valeur à neuf sur mon contrat d’assurance, quelle type de pièce sera installée ?

Si vous n'avez pas de couverture de valeur à neuf dans votre contrat d'assurance, il est possible que votre assureur recherche des pièces d'occasion ou équivalentes pour la réparation de votre véhicule. Cependant, chez CarrXpert Val-Bélair, nous avons développé une solution avantageuse pour nos clients dans cette situation.

Fortement engagés dans la qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients, nous avons obtenu plusieurs certifications de fabricants automobiles. Cela nous donne accès à un programme d'installation de pièces d'origine certifiées FEO / OEM sans coût additionnel pour votre compagnie d'assurance. Ce programme nous permet de remplacer des pièces usagées ou similaires par des pièces d'origine certifiées, offrant ainsi une qualité de travail et de service inégalée.

En fait, selon certains fabricants, nous atteignons un taux de réussite de plus de 90% pour le remplacement de pièces similaires ou usagées par des pièces certifiées. Cette option garantit que votre véhicule est réparé avec des composants de la plus haute qualité, assurant ainsi sa performance, sa sécurité et sa durabilité.

Nous sommes fiers d'offrir cette solution à nos clients CarrXpert Val-Bélair, démontrant notre engagement envers votre satisfaction et la qualité de nos services.

Qu'est-ce qu'une franchise ? Comment est-ce que je la paie ?

En cas d'accident, il est possible que votre compagnie d'assurance prenne en charge les coûts de réparation. La franchise représente la somme que vous devez régler à l'atelier de carrosserie une fois les réparations terminées. Généralement, votre assureur prendra en charge le reste des frais. Les franchises varient en fonction de votre police d'assurance, avec des montants allant de zéro à 1 000 $. Pour connaître le montant de votre franchise en cas de réclamation au titre de l'assurance tous risques ou de collision, nous vous encourageons à contacter votre assureur dès aujourd'hui pour obtenir ces informations essentielles.

Combien de temps faut-il attendre avant de laver mon véhicule après une mise en peinture ?

Si votre véhicule a récemment été peint, vous pouvez le laver à la main à votre convenance. Toutefois, pour préserver au mieux la qualité de la peinture, il est généralement recommandé d'attendre au moins 30 jours avant de le soumettre à un lave-auto automatique ou à un jet d'eau à haute pression. Cette période d'attente peut être prolongée à 60 jours en hiver. Il est essentiel d'apporter les soins appropriés à votre véhicule pour maintenir l'éclat de sa nouvelle peinture.